Archives mensuelles : janvier 2011

Relation client : rappel historique

Revenant 200 ans en arrière, un individu qui avait une nécessité ou un besoin se rendait dans un magasin pour acheter un bien. L’acte d’achat devait rester commode, tout comme son implication qui devait être personnelle. Dans les années 50, … Lire la suite

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Agents Virtuels : Outil d’aide pour la vente en ligne

Lors de vos derniers achats, avez-vous abandonné un produit ou un service à cause des difficultés rencontrées lors de processus ? La réponse est oui. Selon une étude récente faite par Forrester, 57 % des internautes sont prêt a abandonnée ou … Lire la suite

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Stratégie Clients 2011: Impose sa marque

Bonne et heureuse année à  tous, Et bien on commence l’année bien, un événement se prépare, il s’agit du salon de référence en matière de Relation/Marketing et Gestion client. L’écoute client, s’impose tout naturellement, un salon spécial relation et stratégie client, … Lire la suite

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