Archives par mot-clef : client

Le client : sommes nous vraiment à son écoute?

Les relations entre l’entreprise et le consommateur évoluent, écouter son client c’est d’abord cerner ses besoins et répondre à ses attentes afin de tisser une relation durable. Notre écoute est trop souvent sélective, nous entendons ce que nous avons envie … Lire la suite

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4 vérités pour fidéliser un client

Pour réussir dans sa démarche de fidélisation, 4 étapes importantes sont à prévoir : Connaître le client. Les acheteurs veulent avoir à faire à un contact direct, convivial, et qui peut leur fournir ce qu’ils veulent tout de suite. Parler … Lire la suite

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Une meilleure compréhension du client par l’entreprise?

Identifier un client et reconnaître sa juste valeur sont deux étapes clés pour qu’une entreprise puisse réussir une vraie campagne marketing et permettre la fidélisation du client basé sur une relation durable et fiable. Les entreprises tentant d’identifier des interactions au … Lire la suite

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