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Le client : sommes nous vraiment à son écoute?

Les relations entre l’entreprise et le consommateur évoluent, écouter son client c’est d’abord cerner ses besoins et répondre à ses attentes afin de tisser une relation durable. Notre écoute est trop souvent sélective, nous entendons ce que nous avons envie … Lire la suite

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